Запуск и восстановление
Windows 11 или Windows 10 не загружается: порядок восстановления
Путь от проверки питания и периферии до Windows RE, восстановления при загрузке и точки восстановления.
За одну минуту
Быстрая проверка
- Определите, включается ли компьютер и появляется ли логотип производителя.
- Отключите необязательные USB-устройства и внешние диски.
- Запишите последнее изменение: обновление, драйвер, программа или новое оборудование.
Безопасность
Что сделать перед началом
- Если компьютер совсем не подаёт признаков питания, это не проблема загрузки Windows.
- Для зашифрованного диска в Windows RE может потребоваться ключ BitLocker.
- Не запускайте сброс системы, пока не испробованы обратимые средства и не сохранены важные файлы.
7 шагов
Пошаговое решение
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Отделите неисправность компьютера от сбоя Windows». Отделите неисправность компьютера от сбоя Windows
Если нет индикаторов, вентиляторов и изображения с логотипом производителя, проверьте питание, зарядное устройство и монитор. Если BIOS/UEFI открывается, но Windows не стартует, переходите к восстановлению системы.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Отключите лишние устройства». Отключите лишние устройства
Выключите компьютер и отсоедините флешки, внешние диски, док-станцию, принтер и недавно подключённое оборудование. Оставьте питание, основной монитор, клавиатуру и мышь, затем повторите запуск.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Откройте среду восстановления Windows». Откройте среду восстановления Windows
После нескольких неудачных запусков Windows обычно открывает автоматическое восстановление. Выберите «Дополнительные параметры». Если система ещё входит на экран входа, удерживайте Shift и нажмите «Перезагрузка».
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Запустите восстановление при загрузке». Запустите восстановление при загрузке
В Windows RE выберите «Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Восстановление при загрузке». Выберите учётную запись, если появится запрос, и дождитесь диагностики.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Отмените последнее изменение». Отмените последнее изменение
Если проблема появилась сразу после обновления, в дополнительных параметрах выберите удаление последнего качественного обновления. Если известна рабочая точка восстановления, используйте «Восстановление системы»: личные файлы оно не удаляет, но может откатить драйверы и приложения.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Используйте безопасный режим для диагностики». Используйте безопасный режим для диагностики
Откройте «Параметры загрузки», нажмите «Перезагрузить» и выберите безопасный режим. Если Windows запускается так, удалите недавно установленный драйвер или программу и проверьте автозагрузку.
Как войти в безопасный режим -
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Переходите к сбросу только после резервной копии». Переходите к сбросу только после резервной копии
Если восстановление запуска, удаление обновления и точка восстановления не помогли, рассмотрите «Сбросить этот компьютер» с сохранением файлов. Приложения и многие параметры будут удалены, поэтому заранее изучите последствия.
Сброс Windows с сохранением личных файлов
Контроль
Как понять, что проблема решена
- Windows проходит экран загрузки и открывает рабочий стол без цикла восстановления.
- После двух обычных перезагрузок проблема не возвращается.
- В журнале Windows Update или диспетчере устройств понятна причина последнего сбоя.
Граница риска
Когда лучше остановиться
- Щелчки диска, ошибки SMART, пропадающий накопитель или запах перегрева требуют остановки и аппаратной диагностики.
- Если Windows RE не видит системный диск, сначала проверьте накопитель и настройки контроллера, не форматируя раздел.
- Для рабочих данных без резервной копии лучше обратиться к специалисту до сброса или переустановки.
Короткие ответы
Частые вопросы
Как открыть Windows RE, если система не запускается?
После повторяющихся неудачных запусков Windows должна открыть автоматическое восстановление. Также можно загрузиться с официального установочного носителя и выбрать восстановление компьютера вместо установки.
Восстановление при загрузке удаляет файлы?
Оно предназначено для исправления компонентов запуска и не должно удалять личные файлы. Однако при проблемах с накопителем любые операции несут риск, поэтому важные данные лучше иметь в резервной копии.
Почему Windows снова открывает автоматическое восстановление?
Причиной могут быть повреждённые системные файлы, неудачное обновление, драйвер, ошибка диска или оборудование. Не запускайте восстановление бесконечно: зафиксируйте изменения и последовательно исключайте причины.
Проверка фактов
Официальные источники
Инструкция сверена с материалами Microsoft. Названия пунктов могут немного отличаться между выпусками Windows и редакциями системы.