Звук, микрофон и камера
Нет звука в Windows 11 или Windows 10: пошаговая проверка
От правильного выхода и микшера громкости до аудиослужб, улучшений и отката драйвера.
За одну минуту
Быстрая проверка
- Проверьте общую громкость, кнопку Mute и регулятор на колонках или гарнитуре.
- Выберите нужное устройство вывода рядом с ползунком громкости.
- Переподключите кабель или USB-устройство и перезапустите компьютер.
Безопасность
Что сделать перед началом
- HDMI-монитор, Bluetooth-наушники и док-станция могут автоматически стать устройством вывода.
- Если звук отсутствует только в одной программе, сначала проверяйте её и микшер.
- Не устанавливайте случайный аудиодрайвер без определения устройства.
7 шагов
Пошаговое решение
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Выберите правильный аудиовыход». Выберите правильный аудиовыход
Нажмите значок громкости и откройте список устройств вывода. По очереди проверьте встроенные динамики, наушники, HDMI/DisplayPort и Bluetooth. После подключения монитора звук часто уходит на него.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Проверьте микшер громкости». Проверьте микшер громкости
Откройте микшер громкости и убедитесь, что нужное приложение не отключено отдельно и направлено на правильный выход. Перезапустите приложение после смены устройства.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Исключите кабель и разъём». Исключите кабель и разъём
Переподключите наушники или колонки, попробуйте другой USB-порт и проверьте устройство на другом компьютере или телефоне. Для аналогового штекера убедитесь, что выбран выход, а не микрофонный вход.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Запустите диагностику звука». Запустите диагностику звука
Откройте «Параметры → Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок» и запустите средство для аудио. В Windows 11 также можно использовать «Получить справку».
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Отключите улучшения для проверки». Отключите улучшения для проверки
Откройте свойства выбранного устройства в параметрах звука и временно отключите аудиоулучшения. Если звук появился, возвращайте эффекты по одному или оставьте их выключенными.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Проверьте аудиослужбы». Проверьте аудиослужбы
Нажмите Win + R, выполните services.msc и перезапустите службы Windows Audio и Windows Audio Endpoint Builder. Сохраните работу перед дальнейшей перезагрузкой компьютера.
services.msc -
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Обновите или откатите драйвер». Обновите или откатите драйвер
В диспетчере устройств откройте аудиоустройство. Если звук пропал после обновления, попробуйте откат драйвера. В остальных случаях используйте Windows Update или официальный пакет производителя компьютера или звукового устройства.
Определить аудиоустройство по Hardware ID
Контроль
Как понять, что проблема решена
- Системный тест и звук в браузере воспроизводятся через выбранное устройство.
- После перезагрузки Windows сохраняет нужный выход.
- В диспетчере устройств нет предупреждения у аудиоустройства.
Граница риска
Когда лучше остановиться
- Если устройство не работает и на другом компьютере, проверяйте гарнитуру или колонки.
- Если аудиоустройство отсутствует в BIOS/UEFI и диспетчере устройств, возможна аппаратная проблема.
- На корпоративном ПК фирменная аудиоконфигурация может управляться модельным драйвером — обратитесь к администратору.
Короткие ответы
Частые вопросы
Почему звук пропал после подключения монитора?
Windows могла выбрать HDMI или DisplayPort монитора как новый выход. Откройте список устройств рядом с громкостью и верните динамики или наушники.
Почему системные звуки есть, а в приложении тишина?
Проверьте микшер: приложение может быть отключено отдельно или направлено на другое устройство. После изменения перезапустите программу.
Нужно ли удалять аудиодрайвер?
Не начинайте с удаления. Сначала выберите правильный выход, проверьте микшер, диагностику и откат. Переустановка драйвера нужна, если устройство определяется с ошибкой или другие шаги не помогли.
Проверка фактов
Официальные источники
Инструкция сверена с материалами Microsoft. Названия пунктов могут немного отличаться между выпусками Windows и редакциями системы.