Сеть, драйверы и устройства
Wi-Fi подключён, но интернета нет в Windows: что делать
Как отделить проблему роутера от Windows и последовательно проверить профиль Wi-Fi, IP, DNS и драйвер.
За одну минуту
Быстрая проверка
- Проверьте ту же сеть на телефоне или другом компьютере.
- Отключите режим полёта, выключите и включите Wi-Fi.
- Перезагрузите компьютер и роутер, подождав перед включением роутера.
Безопасность
Что сделать перед началом
- Если интернет не работает на всех устройствах, сначала проверяйте роутер или провайдера.
- Запишите пароль Wi-Fi перед удалением сохранённого профиля сети.
- Сброс сети удаляет сетевые адаптеры и их настройки, поэтому выполняется последним.
7 шагов
Пошаговое решение
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Определите границу проблемы». Определите границу проблемы
Подключите телефон к той же Wi-Fi сети. Если сайты не открываются и на нём, перезапустите роутер и проверьте статус у провайдера. Если проблема только на одном ПК, продолжайте диагностику Windows.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Переподключитесь к сети». Переподключитесь к сети
Выключите Wi-Fi на несколько секунд и включите снова. Если не помогло, откройте список известных сетей, выберите нужную сеть, нажмите «Забыть» и подключитесь заново с правильным паролем.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Запустите диагностику сети». Запустите диагностику сети
В Windows 11 откройте «Параметры → Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок → Сеть и Интернет». Примените предложенное исправление и повторите подключение.
-
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Проверьте адрес и шлюз». Проверьте адрес и шлюз
Откройте Терминал и выполните ipconfig. Для домашней сети у адаптера обычно должен быть IPv4-адрес локального диапазона и основной шлюз. Адрес, начинающийся с 169.254, часто означает, что компьютер не получил настройки от роутера.
ipconfig -
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Обновите сетевую конфигурацию». Обновите сетевую конфигурацию
Откройте Терминал от имени администратора, освободите и запросите IPv4-адрес, затем очистите кэш DNS. После выполнения повторите открытие сайта.
ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdns -
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Проверьте драйвер Wi-Fi». Проверьте драйвер Wi-Fi
В диспетчере устройств откройте сетевые адаптеры. Если рядом с Wi-Fi адаптером есть предупреждение или он исчез после обновления, установите драйвер с сайта производителя ноутбука или адаптера.
Определить сетевой адаптер по Hardware ID -
Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Используйте сброс сети как последний шаг». Используйте сброс сети как последний шаг
В Windows 11 откройте «Параметры → Сеть и Интернет → Дополнительные сетевые параметры → Сброс сети». После перезагрузки потребуется заново подключиться к Wi-Fi и восстановить VPN или статические параметры.
Контроль
Как понять, что проблема решена
- Компьютер получил локальный IP-адрес и основной шлюз.
- Открываются сайты и сервисы без значка «Нет доступа к Интернету».
- После перезагрузки Wi-Fi подключается автоматически.
Граница риска
Когда лучше остановиться
- Если сеть не работает на всех устройствах, обращайтесь к провайдеру или проверяйте роутер.
- Если Wi-Fi адаптер не виден в диспетчере устройств, проверьте аппаратный выключатель, BIOS/UEFI и драйвер.
- Если работает IP, но не открываются имена сайтов, отдельно проверяйте DNS и настройки прокси.
Короткие ответы
Частые вопросы
Почему Wi-Fi подключён, а интернета нет?
Соединение с роутером и доступ в интернет — разные этапы. Роутер может не иметь связи с провайдером, а Windows может получить неправильный IP, DNS или шлюз.
Что означает адрес 169.254.x.x?
Такой адрес Windows назначает себе, когда не получает настройки по DHCP. Проверьте роутер, профиль сети, кабель или драйвер адаптера.
Удалит ли сброс сети пароль Wi-Fi?
После сброса сетевые адаптеры и параметры переустанавливаются, поэтому к беспроводной сети обычно нужно подключиться заново. Подготовьте пароль и параметры VPN заранее.
Проверка фактов
Официальные источники
Инструкция сверена с материалами Microsoft. Названия пунктов могут немного отличаться между выпусками Windows и редакциями системы.