Логотип 2hub 2hub

Запуск и восстановление

Синий экран Windows и стоп-код: как найти причину BSOD

Диагностика повторяющегося BSOD по стоп-коду, последнему изменению, драйверам и состоянию оборудования.

Подходит для
Windows 11, Windows 10
Время
9 минут
Сложность
Средний уровень
Проверено

За одну минуту

Быстрая проверка

  • Сфотографируйте стоп-код и имя модуля, если оно указано.
  • Вспомните последнее обновление, драйвер или установленное оборудование.
  • Отключите новое внешнее устройство и проверьте свободное место на C:.

Безопасность

Что сделать перед началом

  • Один случайный сбой и повторяющийся BSOD требуют разной глубины диагностики.
  • Не запускайте стресс-тесты, если есть перегрев, запах, щелчки диска или нестабильное питание.
  • Перед откатом драйверов и восстановлением сохраните важные файлы.

7 шагов

Пошаговое решение

  1. Шаг 1: Зафиксируйте сообщение об ошибке в Windows
    Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Зафиксируйте сообщение об ошибке».

    Зафиксируйте сообщение об ошибке

    Запишите стоп-код, например MEMORY_MANAGEMENT, и имя файла драйвера, если оно появилось. Отметьте, что происходило перед сбоем: запуск игры, выход из сна, подключение USB или установка обновления.

  2. Шаг 2: Отмените последнее аппаратное изменение в Windows
    Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Отмените последнее аппаратное изменение».

    Отмените последнее аппаратное изменение

    Завершите работу, отключите недавно добавленное внешнее устройство и повторите запуск. Для установленной внутрь детали не разбирайте компьютер без опыта; сначала проверьте гарантию и обратитесь к специалисту.

  3. Шаг 3: Проверьте обновления и место на диске в Windows
    Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Проверьте обновления и место на диске».

    Проверьте обновления и место на диске

    Установите доступные обновления Windows и драйверов, если система стабильно запускается. Оставьте запас места на системном диске: Windows использует его для файла подкачки, временных данных и дампов памяти.

    Очистка системного диска без удаления нужных файлов
  4. Шаг 4: Проверьте диспетчер устройств и драйвер в Windows
    Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Проверьте диспетчер устройств и драйвер».

    Проверьте диспетчер устройств и драйвер

    Откройте диспетчер устройств и найдите предупреждения. Если BSOD начался после обновления конкретного драйвера, откройте его свойства и выполните откат. Для неизвестного устройства сначала определите Hardware ID.

    Поиск драйвера по ID оборудования
  5. Шаг 5: Сравните поведение в безопасном режиме в Windows
    Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Сравните поведение в безопасном режиме».

    Сравните поведение в безопасном режиме

    Если в безопасном режиме сбоя нет, причиной чаще оказывается сторонний драйвер, служба или программа автозагрузки. Удаляйте изменения по одному и проверяйте обычный запуск после каждого шага.

    Запуск Windows в безопасном режиме
  6. Шаг 6: Проверьте системные файлы в Windows
    Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Проверьте системные файлы».

    Проверьте системные файлы

    Откройте Терминал от имени администратора, восстановите образ Windows и затем запустите проверку системных файлов. Это уместно, если сбои сопровождаются ошибками компонентов Windows.

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannow
  7. Шаг 7: Перейдите к восстановлению, если сбой циклический в Windows
    Ориентир в интерфейсе Windows для действия «Перейдите к восстановлению, если сбой циклический».

    Перейдите к восстановлению, если сбой циклический

    Когда Windows не успевает открыть рабочий стол, используйте Windows RE: восстановление при загрузке, удаление последнего обновления или точку восстановления. Сброс системы остаётся последним шагом после резервной копии.

Контроль

Как понять, что проблема решена

  • Обычная нагрузка больше не вызывает тот же стоп-код.
  • В диспетчере устройств нет предупреждений у затронутого оборудования.
  • Температуры и состояние системного диска не показывают явных проблем.

Граница риска

Когда лучше остановиться

  • Разные стоп-коды при каждом сбое могут указывать на память, питание, перегрев или накопитель.
  • Если BSOD появляется до входа и в безопасном режиме, нужна аппаратная диагностика или восстановление системы.
  • На компьютере с важными данными не переустанавливайте Windows до проверки состояния диска и резервной копии.

Короткие ответы

Частые вопросы

Где посмотреть стоп-код, если экран быстро исчезает?

Сфотографируйте экран телефоном. Также сведения о критическом событии можно найти в журнале событий и мониторе стабильности после успешного запуска Windows.

BSOD всегда означает поломку оборудования?

Нет. Причиной может быть драйвер, системный компонент или программа низкого уровня. Но повторяющиеся разные коды, перегрев и ошибки SMART повышают вероятность аппаратной проблемы.

Можно ли продолжать работать после одного синего экрана?

После единичного сбоя сохраните данные, перезагрузите компьютер и наблюдайте. Если тот же код повторяется, не откладывайте диагностику и резервное копирование.

Проверка фактов

Официальные источники

Инструкция сверена с материалами Microsoft. Названия пунктов могут немного отличаться между выпусками Windows и редакциями системы.